A Pethoo está comprometida com a conscientização dos clientes e usuários do domínio site: https://pethoo.com.br sobre os dados pessoais coletados e/ou tratados pela Pethoo. Por isso, apresentamos nossa política de privacidade (Política de Privacidade Para Usuários e Clientes), que tem por objetivo fornecer informações claras e precisas aos Titulares acerca do tratamento de dados pessoais realizados pela Pethoo.

A Pethoo é a empresa operadora dos dados pessoais tratados no âmbito desta Política de Privacidade. Para fins da legislação aplicável, “operador” é o responsável por tratar dados pessoais, na prática, conforme determinações estabelecidas pelo controlador. O operador é responsável por garantir que os dados pessoais que processa sejam coletados e tratados de acordo com a LGPD. A Pethoo trata dados pessoais de Titulares que são coletados e/ou processados:
i. Durante ou após o acesso e/ou navegação no site e demais aplicações de internet da Pethoo (Site); e
ii. antes, durante ou após o fornecimento da prestação dos serviços. Especificamente, processamos as seguintes informações dos Usuários e/ou Clientes, conforme o caso:

a) informações cadastrais. Ao entrar em contato com a Pethoo via SAC, para contratação de serviços, o Titular nos fornecerá os seguintes dados pessoais (conforme aplicável):
i. nome completo;
ii. números ou imagens de documentos de identificação (tais como CNH, RG ou CPF);
iii. endereço residencial e/ou endereço informado para entrega do produto; iv. telefones para contato;
v. endereço de e-mail, entre outros dados de identificação ou necessários para a conclusão do cadastro.

b) informações cadastrais. Ao utilizar o Canal WhatsApp e/ou acessar o Portal do Cliente, o Titular nos fornecerá os seguintes dados pessoais (conforme aplicável):
i. número do documento de identificação (CPF);
ii. número do telefone celular;

c) registro de acesso e demais informações automatizadas. A Pethoo poderá coletar e armazenar algumas informações que recebe automaticamente toda vez que o Usuário e/ou Cliente interage com o Site, com o Portal do Cliente podendo a Pethoo vir a utilizar-se de cookies para coleta, armazenamento e processamento de tais informações e dados. Internet Protocol (IP), tipo de navegador, bem como datas e horas das interações o Usuário e/ou Cliente, são alguns exemplos desta coleta.

d) outras fontes. Por fim, a Pethoo poderá receber e armazenar outras informações a seu respeito, tais como as informações recebidas através de entidades que gerenciam dados a fim de evitar fraudes.

Os dados pessoais dos Usuários e/ou Clientes, conforme o caso, são tratados pela Pethoo para as seguintes finalidades:

a) disponibilizar aos Usuários e/ou Clientes um ambiente eletrônico por meio do qual podem obter mais informações sobre os serviços da Pethoo, além de obter informações detalhadas sobre os serviços realizados;

b) entrar em contato com o Cliente para informar sobre solicitações;

c) aprimorar os serviços e/ou funcionalidades do Site, Portal do Cliente e/ou Canal WhatsApp;

d) aprimorar as iniciativas que possam interessar aos Titulares, o que pode incluir o desenvolvimento de campanhas de marketing em redes sociais; e

e) classificar e agrupar informações de Titulares, assim como consolidar dados estatísticos a respeito destes, inclusive para definir a composição da base de usuários do site e o volume de tráfego em nossos servidores.

A Pethoo poderá compartilhar seus dados pessoais com parceiros de negócios que sejam relevantes para fins de viabilizar a utilização das plataformas Site e do Portal do Cliente, desenvolver e aprimorar a experiência dos Usuários da Pethoo. Referido compartilhamento ocorre com base nos seguintes critérios e para as finalidades abaixo:

a) prestadores de serviços: podemos compartilhar seus dados pessoais com prestadores de serviços para fins de:
i. fornecimento de software, ferramenta para gestão de Clientes;
ii. processamento das transações por cartão de crédito ou demais meios de pagamento;
iii. gestão e aprimoramento do Site, do Portal do Cliente;

Tais agentes recebem seus dados pessoais com a finalidade específica de prestar serviços à Pethoo, e não possuem quaisquer direitos de uso de seus dados fora dessa hipótese e estão obrigados, contratualmente, a manterem o sigilo e confidencialidade de tais dados.

b) requisição de autoridade competente: a Pethoo ainda poderá compartilhar seus dados pessoais com terceiros (incluindo órgãos governamentais) a fim de responder a investigações, medidas judiciais ou investigar, impedir ou adotar medidas acerca de atividades ilegais, suspeita de fraude ou situações que envolvam ameaças em potencial à segurança física de qualquer pessoa ou se de outra maneira exigido pela legislação;

c) novos negócios: se a Pethoo estiver envolvida em uma fusão, aquisição ou venda de todos ou parte de seus ativos, seus dados pessoais poderão ser transferidos para a empresa ou pessoa adquirente; em circunstâncias nas quais a identidade do controlador de seus dados pessoais se alterar como resultado de qualquer transação, você será notificado de quaisquer escolhas que possa ter a cerca de seus dados pessoais.

A Pethoo poderá transferir alguns de seus dados pessoais a prestadores de serviços localizados no exterior, incluindo prestadores de serviços em nuvem.

Quando seus dados pessoais forem transferidos para fora do Brasil pela Pethoo, a Pethoo adotará medidas apropriadas para garantir a proteção adequada de seus dados pessoais em conformidade com os requisitos da legislação aplicável de proteção de dados, incluindo por meio de celebração de contratos apropriados de transferência de dados com terceiros de seus dados pessoais quando exigidos.

Armazenamos e mantemos suas informações:

i. pelo tempo determinado por lei;

ii. até o término do tratamento de dados pessoais conforme exigido abaixo; ou

iii. pelo tempo necessário a preservar o legítimo interesse da Pethoo. Assim, trataremos seus dados, por exemplo, durante os prazos prescricionais aplicáveis ou enquanto necessário para cumprimento de obrigação legal ou regulatória. O término do tratamento de dados pessoais ocorrerá nos seguintes casos:

a) quando a finalidade pela qual os dados pessoais do Titular foram coletados for alcançada e/ou dados pessoais coletados deixarem de ser necessários ou pertinentes ao alcance de tal finalidade.

b) quando o Titular estiver em seu direito de solicitar o término do tratamento e a exclusão de seus dados pessoais e o fizer; e

c) quando houver determinação legal neste sentido.

Nesses casos de término de tratamento de dados pessoais, ressalvadas as hipóteses estabelecidas pela legislação aplicável ou pela presente Política de Privacidade, os dados pessoais serão eliminados.

Você terá determinados direitos em relação aos seus dados pessoais. Tais direitos incluem, mas não se limitam a:

a) receber informações claras e completas sobre o tratamento de seus dados pessoais, incluindo sobre as hipóteses de compartilhamento de dados pessoais;

b) solicitar acesso a seus dados pessoais e/ou a confirmação da existência de tratamento de dados;

c) solicitar que retifiquemos quaisquer dados pessoais imprecisos, incompletos e desatualizados;

d) se opor às atividades de tratamento, solicitar a anonimização e eliminação de dados pessoais, em circunstâncias específicas;

e) revogar o consentimento a qualquer momento, quando a Pethoo tratar seus dados pessoais com base no consentimento, e;

f) quando o Titular estiver em seu direito de solicitar o término do tratamento e a exclusão de seus dados pessoais e o fizer; e

g) solicitar a revisão de decisões automatizadas que possam afetar seus interesses.

A Pethoo utiliza medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger seus dados pessoais contra tratamento desautorizado ou ilegal e contra perda acidental, destruição ou danos. Seus dados pessoais são armazenados de maneira segura em equipamentos protegidos. Apenas um número limitado de pessoas terá acesso a tais equipamentos e apenas indivíduos com motivos legítimos terão acesso a seus dados pessoais.

A Pethoo reserva-se o direito de alterar esta política de privacidade a qualquer momento, mediante publicação da versão atualizada no endereço https://pethoo.com.br. Se você tiver qualquer dúvida em relação a esta Política de Privacidade ou a respeito da forma como a Pethoo trata seus dados pessoais, mande um e-mail para nossa equipe, através do endereço: admpethoo@gmail.com.